?增速放緩這個詞去年以來一直與零售業形影不離。究其原因，電子商務的沖擊分流是個不容忽視的因素。畢竟，一幕幕以淘寶天貓為代表的電商打敗、倒逼傳統零售業的現象，至今仍在不斷上演。在此情況下，零售企業如何吸引顧客進店消費就成了迫在眉睫的事。

梳理零售企業在吸引客流上所做的文章不難發現，既有加大餐飲等體驗式業態比例的，也有以空前力度大做促銷的，還有大力推進OTO(線上到線下)商業模式的。對此，綜合性零售連鎖企業北京華冠商業經營股份有限公司的做法是，大力推進便民服務。

日前，華冠公司宣布，已與韻達速遞公司聯手，推出代收發快遞業務。這不僅能解決網購族不方便簽收快遞時的煩惱，也能緩解快遞業“最后一公里”的難題，還能為吸引顧客到店消費創造機會。

據了解，目前華冠公司已有12家門店參與該項便民服務措施。而試點門店與一般門店的區別則是，店門口會懸掛由韻達速遞公司統一制作的便民服務點標識。當顧客由于種種原因需要將包裹快遞至華冠公司試點門店時，該公司的代簽收、代保管服務不會增收額外費用。而當顧客選擇在華冠郵寄快遞時，還可以減免每件2元的郵費，也就是說北京地區首重郵寄優惠后為每件8元。

值得注意的是，華冠公司此項郵寄快遞有三種計費方法，以重量為基礎，實施“取大”的方法;以實效為依據，體現“快速高價”的方法;還有一種是首重加續重的方法。不過，禁忌品以及不符合規定的商品不在郵寄之列。

北京華冠商業經營股份有限公司總經理肖英表示，零售業面對電子商務的沖擊，必須考慮的是怎樣提供電商所沒有的服務，怎樣提供差異化服務。華冠引進快遞代收發業務，就是在這種思考下產生的。

在業內人士看來，消費者到實體門店收發快遞時，如果門店提供的服務、商品有足夠的吸引力，無疑將會促進顧客在店內進行消費。比如，消費者會順便選購油鹽醬醋茶等生活用品或者選擇在門店就餐等。

除此之外，作為京西南有名的連鎖商業企業，華冠公司還在2013年北京豐臺園博會對外開放不久后，推出了銷售園博會門票的服務。

據了解，華冠公司的此項服務是與園博會組委會指定的10家旅行社之一的中唐國際旅行社有限責任公司聯合推出的。所售門票包含園博會門票、往返車費、導游服務費以及旅游保險費，價格為120元每張，在華冠公司所屬各門店服務臺均有銷售。

“門店推出代收發快遞、售賣園博會門票等便民服務措施，不僅能方便消費者，還能增加顧客的黏性。”華冠公司有關負責人表示。

毋庸置疑，扮演商品流轉角色的零售業，在競爭日益激烈的大背景下，能否提供增值服務至關重要。“要知道臺灣零售業有一半的利潤都是來自于提供增值服務。而為消費者考慮，推出便民服務措施，也意味著將會帶來實實在在的客流。”業內人士如是說。